La première édition du Baromètre de l’IA en RH au Canada nous donne un aperçu de la perception que les spécialistes des RH ont de l’IA. Voici un résumé des faits saillants de cette étude.
L’IA transforme profondément le monde du travail: elle automatise des processus, crée de nouvelles fonctions et précarise au passage certains emplois. Jusqu’à maintenant, peu de données permettaient d’évaluer son impact sur les RH au pays. La première édition du Baromètre de l’IA en RH au Canada, publiée par NexaRH, remédie à la situation. Cette enquête pancanadienne menée auprès de 336 spécialistes des RH donne un premier état des lieux. Voici les principaux points qui ont attiré notre attention.
1. Les spécialistes des RH ont déjà adopté l’IA
Alors que les équipes des RH sont souvent perçues comme prudentes face aux innovations technologiques, l’étude démontre une réalité tout autre.
Une majorité de spécialistes des RH utilisent déjà l’IA dans leur travail. L’IA générative, surnommée «IA de poche», est à l’origine de cette démocratisation: elle est de plus en plus employée pour rédiger des courriels, transcrire des réunions ou résumer des documents.
- 91 % des spécialistes des RH considèrent l’IA comme une opportunité dans leur travail
- 67 % l’utilisent à titre individuel
- 64 % estiment qu’elle a déjà transformé leur métier
Pour aller plus loin: Comment utiliser concrètement l'IA en RH ?
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Contactez-nous2. Un usage non encadré
Si l’adoption de l’IA par les spécialistes des RH est bien réelle, elle s’est faite sur une base individuelle.
L’étude attire l’attention sur le phénomène du shadow AI, ou IA fantôme, soit l’utilisation de cette technologie de manière informelle, sans politique interne ou autorisation de la direction. L’IA générative s’est infiltrée dans les tâches quotidiennes, mais l’usage de cette technologie n’est pas encore optimal.
La majorité des répondants méconnaissent certaines applications comme les agents conversationnels, qui permettent de répondre aux questions du personnel ou de faire une présélection de candidatures, ou encore l’analyse prédictive, qui se base sur des données passées pour anticiper, par exemple, des besoins en main-d’œuvre.
- 68 % des spécialistes des RH utilisent l’IA pour rédiger des textes dans le cadre de leurs fonctions
- 23 % affirment que cette stratégie est intégrée dans le processus de leur département
- 6 % indiquent que des agents conversationnels sont intégrés dans le processus de leur département
- 5 % indiquent que l’analyse prédictive est intégrée dans le processus de leur département
Pour aller plus loin: Comment l'IA générative redéfinit l'analyse prédictive en RH ?
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- Avons-nous une stratégie IA ou seulement une réflexion préliminaire?
- Notre organisation est-elle prête à intégrer l’IA?
- Quels bénéfices concrets peut-on espérer?
- Comment d’autres organisations ont amorcé leur démarche?
3. Les entreprises tardent à encadrer l’IA
L’étude démontre qu’un bon nombre de petites et grandes entreprises offrent des formations d’initiation à l’IA. Malgré cet intérêt, la majorité d’entre elles n’ont pas encore adopté de politique de gouvernance ou de plan stratégique pour en baliser l’usage.
Patrice Poirier, président de SIGMA-RH, fait le constat suivant :
«Pendant que les dirigeants réfléchissent à leur stratégie IA, les équipes, elles, utilisent déjà des outils gratuits pour aller plus vite. Le problème, c’est que cette adoption silencieuse fragmente les pratiques, contourne la gouvernance et expose l’entreprise à des risques qu’elle ne maîtrise plus.»
- 29 % des entreprises disposent d’un plan stratégique en matière d’IA
- 33 % ont mis en place une gouvernance IA pour encadrer les pratiques
- 76 % des spécialistes des RH estiment que l’absence d’une stratégie claire est le principal frein au déploiement de l’IA dans leur département
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Contactez nos experts4. Les avancées que permet l’IA
L’étude identifie trois domaines dans lesquels les spécialistes des RH constatent des gains de productivités grâce à l’IA :
- 75 % observent des gains de productivité pour le recrutement
Déjà, 52 % des entreprises utilisent l’IA pour rédiger des descriptions de poste, 46 % pour suggérer des questions de sélection de candidatures, et 34 % pour prendre des notes et synthétiser des entrevues. Par contre, seulement 22 % s’en servent pour identifier les CV les plus pertinents et 5 % ont recours à un agent conversationnel pour leurs pages de recrutement. - 70 % observent des gains de productivité pour la gestion administrative
Sans surprise, les spécialistes des RH ont abondamment recours à l’IA générative pour rédiger des politiques, des procédures, des contrats, des veilles réglementaires ou des lettres de conformité. Cependant, 56 % des entreprises n’emploient pas cette technologie pour la gestion des ressources humaines, du temps ou de la paie. - 55 % observent des gains de productivités pour la formation et le développement des compétences
Même constat : 48 % des répondants utilisent l’IA pour créer des contenus et des supports pour des formations, alors que 43 % affirment que leur entreprise n’a pas recours à cette technologie dans ce domaine. Les équipes des RH gagneraient pourtant à créer des vidéos multilingues, des quizz et des capsules éducatives à partir de simples fichiers Word ou PowerPoint.
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5. Les nouveaux enjeux pour les RH
Le Baromètre de l’IA en RH au Canada confirme que les équipes des RH sont appelées à jouer un rôle central dans le changement de paradigme initié par l’IA. Voici les principaux défis qui les attendent :
- La protection des données
Une majorité de 91 % répondants estime que l’IA représente un risque important, voire très important, pour la confidentialité et le respect de la vie privée. L’étude souligne que les RH sont responsables sur le plan juridique des données du personnel en vertu de lois provinciales et fédérales. À cet égard, les entreprises auraient avantage à encadrer l’utilisation de l’IA de poche et à privilégier des outils sécurisés.
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- La transformation des emplois
Presque la totalité des répondants (99 %) est d’avis que l’IA va continuer à transformer leurs fonctions. La majorité considère que, d’ici trois à cinq ans, d’autres divisions de leur entreprise seront aussi impactées : que ce soit l’informatique (97 %), le marketing et les communications (96 %) ou la comptabilité et les finances (88 %).
- L’accompagnement face à l’IA
Les équipes des RH devront à la fois épauler la direction et le personnel dans cette transition. Des départements des RH jouent déjà un rôle décisionnaire (13 %) ou de partenaire avec la direction (38 %) pour conduire ces changements technologiques et culturels au sein de leur entreprise. Dans la moitié des cas, ils pilotent aussi le développement de compétences en lien avec cette technologie.
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Vos RH sont-elles prêtes pour demain ?
Discutons-enLa première édition du Baromètre de l’IA en RH au Canada dresse le portrait d’une transition en marche. Une grande proportion de spécialistes des RH utilisent déjà l’IA générative et les directions auraient avantage à adopter sans attendre une gouvernance et des outils sécurisés pour mieux l’encadrer. À cet égard, les équipes des RH s’avèrent des partenaires fiables pour les directions : qu’il s’agisse de protéger les données du personnel, de les accompagner dans la transformation de leur travail ou de les aider à développer des compétences pour tirer le meilleur profit de l’IA.
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