Le Centre de Services Partagés RH de SIGMA-RH est un outil de pilotage en temps réel intégré au Système d’Informations de votre Service RH . Vous serez en mesure de tracer et de suivre toutes les demandes RH quels que soient leur canal d’émission et leur nature.
Centre de services partagés RH
Le CSP RH vous permet de traiter l’ensemble des demandes RH et des actes administratifs, depuis la création de la demande jusqu’à sa clôture, en passant par son traitement, la hiérarchisation des demandes et leur affectation aux ressources disponibles et formées pour les traiter.
C'est un outil de dialogue pour une meilleure collaboration, une mutualisation des connaissances et une optimisation des processus
Le CSP RH a pour objectif de fournir une solution intégrée de gestion et digitalisation des demandes RH émises par l’ensemble des employés pour :
Le Centre de Services Partagés RH a été pensé pour améliorer l’expérience des employés dans les entreprises de plus de 1000 employés en offrant une multitude de fonctionnalités :
Les cas d’usage du Centre de Services Partagés RH sont nombreux et couvrent tout le cycle de vie d’un employé au sein d’une entreprise. Voici quelques exemples :
«Je vais avoir un enfant, à combien de jour de congés ai-je droit en tant que père?»
Je consulte la base de connaissance qui me renvoie vers les divers articles de loi. La consultation est terminée.
«J’ai un problème sur mon bulletin de paie, il y a une erreur dans le calcul des prélèvements»
Le CSP RH envoie ma réclamation au gestionnaire paie qui prendra en charge la réclamation jusqu’à sa résolution.
«Comment dois-je faire pour inscrire un de mes employés en formation de façon urgente ? Quelle procédure dois-je suivre?»
La demande n’existe pas dans la base de connaissance, le CSP RH crée automatiquement le ticket et assigne la demande au gestionnaire formation qui la prendra en charge jusqu’à sa clôture.