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Chargé en support applicatif - SIRH

CDI - Paris

SIGMA-RH recherche des talents pour passer à un autre niveau

Vous êtes un professionnel en support applicatif médaillé d’or par ta capacité d’analyse doté d’un focus exemplaire à la résolution de problème? Vous désirez une opportunité de carrière dans un environnement stimulant et propice à votre évolution professionnelle et personnelle? Nous avons le poste pour vous!

Notre bureau parisien recrute actuellement un Chargé au support logiciel SIRH, afin de faire croître notre équipe.

SIGMA-RH se définit comme une équipe d’experts collaborant vers un objectif commun, soit celui de prôner l’excellence à travers l’offre d’une solution SIRH complète. L’utilisation de technologies émergentes fait intégralement partie du quotidien de nos experts, afin d’accompagner nos clients d’envergures tout au long des décisions stratégiques reliées aux ressources humaines.

Vos responsabilités

Sous la responsabilité de la responsable de l’équipe au support, le collaborateur (H/F) aura comme mandat d’effectuer la gestion, l’analyse et le traitement des tickets de service, afin d’assister les utilisateurs de la solution SIGMA-RH.

Votre défi consistera à :

  • Effectuer le traitement des tickets de service émis par les utilisateurs clés
  • Répondre efficacement aux demandes des utilisateurs reliées au support
  • Diagnostiquer les incidents et les résoudre, afin de garantir un service de qualité
  • Participer aux ateliers d’amélioration continue avec l’équipe
  • Être responsable de la mise à jour des documents nécessaires
  • Être ambassadeur SIGMA-RH
  • Effectuer toute autre tâche connexe

Vos atouts pour le poste

  • BAC+2 en informatique  
  • Expérience de 1 an au support applicatif auprès d’utilisateurs 
  • Bonnes connaissances sur la gestion de données sensibles 
  • Détenir et maintenir une bonne présentation 
  • Maîtriser la relation client
  • Attrait marqué pour le contact client et l’expérience utilisateur, la satisfaction de nos clients est votre priorité 
  • Faire preuve de discrétion et d’efficacité 
  • Maîtrise de l’environnement poste de travail 
  • Excellentes aptitudes communicationnelles 

Nos attentes pour le poste

  • Forte capacité à travailler en équipe
  • Capacité d’analyse et être axé à la résolution de problème
  • Faire preuve de dynamiste et professionnalisme en tout temps, afin de véhiculer les valeurs de l’entreprise
  • Être rigoureux et détenir une forte capacité d’adaptation

Pourquoi rejoindre SIGMA-RH?

  • Intégrer une structure en pleine évolution
  • Salaire compétitif
  • Entreprise en pleine expansion axée vers une méthodologie agile
  • Bureau en plein centre de Paris (9e arrondissement)
  • Remboursement des frais de transport en commun à 100%
  • Équilibre vie professionnelle/personnelle
  • Des collations santé, café et thé au bureau
  •  
Icone conciliation familiale

Conciliation Familiale

Nous favorisons la flexibilité des horaires et nous offrons des journées de congés personnelles afin que vous puissiez prendre du temps pour vous

Icone accessibilité

Accessibilité

Au centre de Paris et dans un quartier vivant : accessible à pieds, en transports, en vélo

Icone bien-être

Bien-être

Nous prenons soin de vous en vous offrant une mutuelle, les chèques-déjeuners, des collations et les frais de transports

Icone cohésion

Cohésion

La cohésion d'équipe chez SIGMA-RH cela passe par des activités d'équipes et un lieu de travail agréable

Icone eco-responsable

Éco-responsable

Nous nous engageons pour la protection de l’environnement en offrant un programme « VERT » et nous sommes partenaire du programme Carbone Boréal

Icone secteur innovant

Secteur Innovant

Leader dans le développement d’applications de logiciel de gestion du capital humain (SIRH), notre équipe est composée d’experts et de spécialistes dans leurs domaines

Vous vous reconnaissez dans la description et vous avez ce qu’il faut pour relever les défis que nous proposons?

On attend votre candidature pour vous rencontrer!
#Passonsaunautreniveau