Relever les défis de la fonction RH en 2021 en 4 résolutions !

En janvier, s’il est bien une tradition, en plus de la galette des Rois, c’est celle qui veut que l’on prenne de bonnes résolutions pour l’année à venir. Après l’année 2020 qui nous a tous pris par surprise et qui a requis de s’adapter très rapidement, pour les Ressources Humaines, 2021 s’annonce pleine de défis et prendre de bonnes résolutions devraient vous aider à les relever.

Résolution #1 : Digitalisez les services RH

La pandémie a eu de grands impacts sur nos vies, mais aussi sur les entreprises et a en amené la plupart à repenser très rapidement leur fonctionnement, notamment dans leur transformation digitale.

Vous, Les services RH et les gestionnaires vous êtes trouvés en première ligne dans la gestion de la crise et la continuité des services RH. Avoir accès à tous les services, les informations, et être capable de communiquer rapidement sont devenus des enjeux vitaux. Les SIRH ont été des outils indispensables dans la gestion de la crise (voir notre livre blanc : la gestion de la crise et la continuité des services RH).

Pour répondre aux nouveaux enjeux de la fonction RH, les SIRH ont évolué et pour devenir de plus en plus ouverts, agiles et interconnectés, tout en garantissant le respect de la sécurité et la confidentialité des données et les droits de chaque utilisateur.

La digitalisation massive des services RH est donc la première tendance qui devrait se confirmer en 2021. Cependant, une digitalisation réussie des services RH passe par une réflexion stratégique pour le choix de la solution technologique.

Résolution #2 : Trouvez de nouveaux leviers d’efficacité - automatisation & IA

La fonction RH doit, en 2021, poursuivre sa transformation digitale pour optimiser l’efficacité opérationnelle et la proximité avec les salariés et maintenir un haut niveau de services.  

Les processus de gestion RH devront se tourner vers l’intelligence artificielle afin de simplifier voire automatiser des opérations de gestion cycliques ou chronophages, tels que les processus de paie, la planification des équipes ou encore les processus d’intégration des collaborateurs.

Les plateformes SIRH permettent l’automatisation de ces tâches pour améliorer sensiblement l’efficacité des équipes RH et les amener à pouvoir se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée et se positionner comme un élément stratégique de l’entreprise.

Choisir une solution qui embarque l’IA permettra également d’aider la fonction RH à démultiplier son champ des possibles et d’applications : prédiction des départs et évaluation de l’engagement, assistance au recrutement, développement des compétences, ou encore favorisation de la mobilité interne, etc. (consulter notre article : AI & RH , quatre lettres qui s’accordent à merveille)

Résolution #3 : Repensez l’expérience collaborateur

L’expérience collaborateur et la qualité de vie au travail seront également des enjeux de taille pour 2021. La transformation digitale des RH et l’utilisation de plateformes et des solutions logicielles RH doivent pouvoir inspirer une nouvelle « expérience collaborateur ». À l’instar d’une expérience client en magasin, le salarié est un client comme un autre : le vôtre. Tout comme vos clients, vous voulez satisfaire vos collaborateurs pour les fidéliser. Il faut donc leur fournir la meilleure expérience et les meilleurs outils disponibles, afin qu’ils puissent s’épanouir tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Comment cette expérience collaborateur repensée peut-elle devenir réalité ? D’un point de vue technologique, d’abord, grâce aux portails RH. Ceux-ci devront être dotés de capacités étendues de personnalisation, de configuration de circuits de validation et de contextualisation, comme l’usage de chatbots couplés à des bases de connaissances comme les centres de services partagés RH. 

Le portail RH doit également être accessible en libre-service en tout temps, en tout lieu, en mobilité et en télétravail et depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou mobile, en accord avec le concept ATAWD né de la transformation digitale : any time, any where, any device.

Ces outils seront les vecteurs d’une expérience collaborateur résolument plus humaine. Vos organisations pourront plus facilement maintenir le contact avec les salariés, une écoute ouverte et fournir plus de transparence. 

L’autre volet important de l’expérience collaborateur est l’équilibre famille et travail (voir notre sceau concilivi) auquel les gestionnaires et dirigeants devront porter une plus grande attention. Au fur et à mesure que la crise sanitaire se prolonge, la barrière vie professionnelle et vie personnelle s’effrite et continue d’impacter le quotidien des salariés. L’engagement des collaborateurs pourrait s’en trouver terni, ainsi que leur motivation qui est pourtant cruciale dans les équipes et pour le bon fonctionnement des organisations et des projets.

Résolution #4 : Soyez moteur de la conduite du changement

En 2020, il a fallu être résilient et s’adapter encore et toujours pour avancer dans un contexte inattendu et plus que difficile.
La situation, certes, perdure, mais l’élément de surprise est passé et vous, les responsables des ressources humaines devez redevenir les acteurs principaux de vos organisations et être moteur de la conduite du changement, notamment dans cette accélération de la transformation digitale. 

Armés de solutions technologiques et de stratégies RH repensées, améliorées, voire même augmentées si l’on en vient à l’intelligence artificielle, soyez proactifs et menez la conduite du changement pour relever les défis, les contraintes et évolutions propres à une transformation imposée par une crise sanitaire sans précédent.

Transformation digitale et proactivité seront donc les maitres mots pour relever les défis de 2021 et agir durablement sur les enjeux RH des années à venir. Tenir vos résolutions et relever ces défis vous donneront les clés pour emmener votre organisation à un autre niveau. 

Étant donnée la nature stratégique des défis à relever, le travail avec un partenaire de qualité pour vous accompagner augmentera la rapidité à laquelle vous pourrez avancer. SIGMA-RH peut vous aider dans la transformation digitale de vos processus RH, n’hésitez pas à consulter nos experts pour partager vos défis et ainsi aborder sereinement cette nouvelle année.